Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

 

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Для возврата или обмена товара необходимо соблюдать следующие условия:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации потребителем: царапин, сколов, потертостей, и т.п.; 
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

  • все документы, касающиеся товара (инструкции, гарантийные талоны, квитанции или товарные чеки, подтверждающие покупку), а также все ярлыки, заводская маркировка и упаковка, должны быть на месте.

  • если к товару был добавлен подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром. Подарок также не должен иметь следов использования, его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка должны быть сохранены.

 

Процедура возврата товаров надлежащего качества

Для осуществления возврата товара, пожалуйста, следуйте следующей простой процедуре:

  • свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +380937007170 или отправьте письмо на электронный адрес: senishinn2@gmail.com с сообщением о намерении вернуть товар.
  • пришлите нам товар перевозчиком, оплатив его услуги;
  • сообщите № декларации посланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;
  • после получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар в течение трех рабочих дней.

Адрес для возврата:

Новая Почта №6 (до 10 кг)

г. Львов, ул. Сиховская, 8, Львовская область, 79066, Украина

Также вы можете произвести возврат по адресу:

ул. Зубровская, 1Б, 79066, Львовская область, г. Львов, Украина

 

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества (бракованных товаров)

Если товар ненадлежащего качества, покупатель может отказаться на почте или произвести возврат. Для этого позвоните по телефону +380937007170 или отправьте письмо на электронный адрес: senishinn2@gmail.com с сообщением о намерении вернуть товар.

  • пришлите нам товар перевозчиком;
  • сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
  • после получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем деньги на банковскую карту или присылаем другой товар.

Адрес для возврата:

Новая Почта №6 (до 10 кг)

г. Львов, ул. Сиховская, 8, Львовская область, 79066, Украина

Также вы можете произвести возврат по адресу:

ул. Зубровская, 1Б, 79066, Львовская область, г. Львов, Украина
 

Если товар не приехал к покупателю по вине службы доставки, с согласия обеих сторон возможна повторная отправка заказа. Если покупатель отказался от товара в почтовом отделении, то стоимость доставки оплачиваем мы.

 

Сроки возврата средств за возврат товара:

В случае возврата товара надлежащего качества мы возвращаем вам сумму, уплаченную за товар, за исключением стоимости доставки. Если товар был оплачен банковской картой — средства возвращаются на эту же карту на протяжении 3-7 дней. В случае возврата товара ненадлежащего качества мы полностью компенсируем вам стоимость товара и все транспортные расходы.

Срок возврата денег при возврате через отделение Новой Почты составляет 1-3 дня с момента поступления товара на склад При условии, что покупателем выполнены все условия возврата товара и добавлены все документы

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.