Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення для товарів належної якості
Для повернення або обміну товару необхідно дотримуватися таких умов:
- товар не був у використанні і не має слідів експлуатації споживачем: подряпин, відколів, потертостей тощо;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики і заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і споживчі властивості.
-
всі документи, що стосуються товару (інструкції, гарантійні талони, квитанції або товарні чеки, що підтверджують покупку), а також всі ярлики, заводське маркування і упаковка, повинні бути на місці.
-
якщо до товару був доданий подарунок, він повинен бути повернутий разом з товаром. Подарунок також не повинен мати слідів використання, його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та фабрична упаковка повинні бути збережені.
Процедура повернення товарів належної якості
Для здійснення повернення товару, будь ласка, дотримуйтесь наступної простої процедури:
- зверніться до нашого відділу обслуговування клієнтів за телефоном +380937007170 або надішліть листа на електронну адресу: senishinn2@gmail.com з повідомленням про намір повернути товар.
- надішліть нам товар перевізником, оплативши його послуги;
- повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару;
- після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську картку або надсилаємо інший товар протягом трьох робочих днів.
Адреса для повернення:
Нова Пошта №6 (до 10 кг)
м. Львів, вул. Сихівська, 8, Львівська область, 79066, Україна
Також ви можете зробити повернення за адресою:
ул. Зубрівська, 1Б, 79066, Львівська область, м. Львів, Україна
Умови повернення товарів неналежної якості (бракованих товарів)
Якщо товар неналежної якості, покупець може відмовитися від нього на пошті або повернути його. Для цього зателефонуйте за номером +380937007170 або надішліть листа на електронну адресу: senishinn2@gmail.com з повідомленням про намір повернути товар.
- надішліть нам товар перевізником;
- повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
- після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо гроші на банківську картку або надсилаємо інший товар.
Адреса для повернення:
Нова Пошта №6 (до 10 кг)
м. Львів, вул. Сихівська, 8, Львівська область, 79066, Україна
Також ви можете зробити повернення за адресою:
ул. Зубрівська, 1Б, 79066, Львівська область, м. Львів, Україна
Якщо товар не надійшов до покупця з вини служби доставки, за згодою обох сторін можлива повторна відправка замовлення. Якщо покупець відмовився від товару в поштовому відділенні, то вартість доставки оплачуємо ми.
Терміни повернення коштів за повернення товару:
У разі повернення товару належної якості ми повертаємо вам суму, сплачену за товар, за винятком вартості доставки. Якщо товар був оплачений банківською карткою — кошти повертаються на цю ж картку протягом 3-7 днів. У разі повернення товару неналежної якості ми повністю компенсуємо вам вартість товару і всі транспортні витрати.
Термін повернення грошей при поверненні через відділення Нової Пошти становить 1-3 дні з моменту надходження товару на склад За умови, що покупцем виконані всі умови повернення товару і додані всі документи
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» , компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.